PERSONVERNERKLÆRING

FJØRTOFT CAR DETAIL AS (org.nr. 938291578), («vi», «oss» eller «vår») tar personvernet ditt på alvor. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger når du besøker nettsiden vår, tar kontakt eller bestiller tjenester hos oss. Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig
FJØRTOFT CAR DETAIL AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Du kan kontakte oss på support@fjortoftcardetail.com eller +4745968069.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer og eventuelt adresse, for eksempel når du bestiller time, registrerer deg på nettsiden eller spør om tjenestene våre.
Bestillings- og kjøretøyopplysninger: Valgt tjeneste, dato og tidspunkt, bilens merke og modell, registreringsnummer og eventuelle ønsker eller merknader om bilen. Registreringsnummer kan knyttes til deg som eier, og regnes derfor som en personopplysning.
Betalingsopplysninger: Betalinger håndteres av tredjeparts betalingsleverandør (Vipps eller kortleverandør). Vi lagrer ikke kortnummer selv, kun opplysninger om at betaling er gjennomført og det vi trenger for fakturering og regnskap.
Bilder og video: Vi tar bilder og video av kjøretøyet før og etter arbeidet for å dokumentere tilstand og resultat. Vi tar ikke bilder av personer, og vi prøver å unngå at registreringsnummer og personlige eiendeler synes når bilder brukes i markedsføring.
Kommunikasjon: Meldinger du sender oss på e-post, telefon, kontaktskjema eller sosiale medier.
Brukerdata og analyse: Når du besøker nettsiden, kan vi samle inn IP-adresse, nettlesertype, hvilke sider du ser på og lignende. Se punkt 8 om informasjonskapsler.

3. Hvordan vi bruker opplysningene
Formål | Rettslig grunnlag
Behandle bestillinger, gjennomføre tjenesten og svare på henvendelser | Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b)
Sende bekreftelser, påminnelser og informasjon om timen din | Avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b)
Fakturering, betaling og regnskap | Avtale og rettslig forpliktelse, blant annet bokføringsloven (art. 6 nr. 1 bokstav b og c)
Dokumentere bilens tilstand før og etter arbeidet, for å kunne håndtere reklamasjoner og tvister | Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f)
Bruke bilder, omtaler eller andre opplysninger i markedsføring, på sosiale medier og på nettsiden | Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a)
Analysere og forbedre nettsiden og tjenestene våre | Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a)
Oppfylle rettslige krav og forebygge misbruk | Rettslig forpliktelse eller berettiget interesse

4. Deling av opplysninger
Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler dem bare slik:
Med leverandører: Vi bruker tredjeparter som hjelper oss å levere tjenestene, for eksempel betalingsleverandør, regnskapssystem, bestillingssystem, e-post- og SMS-tjeneste, nettsidehotell og analyseverktøy. De er databehandlere og behandler opplysningene bare etter våre instrukser og i henhold til en databehandleravtale.
Med samtykke: Vi kan bruke bilder, omtaler eller andre opplysninger i markedsføring, på sosiale medier eller nettsiden når du har samtykket. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake.
Ved rettslige krav: Vi kan utlevere opplysninger hvis loven krever det, eller ved forespørsel fra myndigheter, for eksempel politi eller domstol.
Overføring utenfor EØS: Noen leverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. I så fall sikrer vi at overføringen har et gyldig grunnlag, for eksempel EUs standardkontraktsklausuler.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene over:

• Bestillings- og kommunikasjonsopplysninger:12 måneder etter siste tjeneste, slik at vi kan følge opp reklamasjoner.

• Regnskapsopplysninger: I henhold til bokføringsloven, normalt 5 år.

• Bilder til dokumentasjon: 12 måneder.

• Bilder og omtaler i markedsføring: Til du trekker samtykket tilbake.

• Analysedata: 12 måneder.

 
6. Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, bruk, endring eller utlevering. Ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring er 100 % sikker, men vi tar rimelige forholdsregler.

7. Dine rettigheter
Du har rett til å:

• be om innsyn i personopplysningene vi har om deg

• få uriktige opplysninger rettet

• be om sletting, med forbehold for regnskapsplikt og andre rettslige krav

• be om begrenset behandling

• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse

• få utlevert opplysningene dine i et vanlig maskinlesbart format (dataportabilitet)

• trekke tilbake samtykke, for eksempel til bruk av bilder i markedsføring, når som helst

Send en henvendelse til support@fjortoftcardetail.com, så svarer vi innen én måned. Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

8. Informasjonskapsler
Nettsiden vår bruker informasjonskapsler og lignende teknologi. Nødvendige informasjonskapsler, som får nettsiden til å fungere, kan brukes uten samtykke. Kapsler til analyse, tilpasset innhold og markedsføring bruker vi bare hvis du har samtykket. Du kan endre valget ditt via [samtykkebanner/innstillinger] eller i nettleseren, men det kan påvirke hvordan nettsiden fungerer.

9. Lenker til andre nettsteder
Nettsiden vår kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen eller innholdet på disse. Les deres personvernerklæringer selv.

10. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen når praksisen vår eller regelverket endres. Endringer publiseres på denne siden med ny dato øverst. Vi anbefaler at du leser den innimellom.

11. Kontakt oss
Har du spørsmål eller ønsker å bruke rettighetene dine, kontakt oss på support@fjortoftcardetail.com eller +4745968069.