VILKÅR OG BETINGELSER

Velkommen til FJØRTOFT CAR DETAIL AS (org.nr. 938291578)! Disse vilkårene gjelder når du («kunden») bestiller eller kjøper tjenester av oss, eller bruker nettsiden vår. Les dem nøye før du bestiller. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har som forbruker etter norsk lov.

​

1. Tjenester og priser

Tjenestene og prisene våre står på nettsiden eller i tilbudet du får fra oss. Priser til forbrukere oppgis inkludert merverdiavgift. Prisen kan variere med bilens størrelse og tilstand. Hvis vi ser at jobben krever mer arbeid enn avtalt, for eksempel ekstra tung skitt eller flere poleringstrinn, gir vi beskjed og avtaler prisen med deg før vi utfører tilleggsarbeid.

​

2. Bestilling og depositum

For å sikre tidspunktet kan vi kreve et depositum på opptil 50% av totalpris. Depositumet regnes som en del av sluttprisen. Resten betaler du [ved henting / senest på avtalt dato]. Vi tar imot Vipps, kort, faktura, kontant.

​

3. Endring og avbestilling

Du kan endre eller avbestille timen kostnadsfritt med minst 24 timers varsel, og får da depositumet tilbake. Ved senere avbestilling eller uteblivelse kan vi beholde depositumet / et rimelig gebyr, men ikke mer enn det som står i rimelig forhold til tapet vårt. Vi tar hensyn til nødsituasjoner som sykdom.

Kommer du mer enn 2 timer for sent, kan vi flytte timen eller korte ned jobben for ikke å forsinke andre kunder.

Vi kan flytte timen ved sykdom, uforutsette tekniske problemer eller, ved mobil tjeneste, dårlig vær. Da gir vi beskjed så snart som mulig og tilbyr ny tid. Passer ikke ny tid, får du tilbake alt du har betalt.

​

4. Angrerett for forbrukere

Bestiller du som forbruker på nettet, telefon eller e-post, kan du ha rett til å angre avtalen innen 14 dager etter angrerettloven. Ber du oss starte arbeidet før angrefristen er over, må du betale for det som er utført da.

​

5. Innlevering og mottakskontroll

Ved innlevering går vi gjennom bilen sammen med deg og dokumenterer eksisterende skader, riper og lakkfeil med bilder. Vi ber deg:

• fjerne personlige eiendeler og verdisaker fra interiør og bagasjerom

• opplyse om kjente feil, tidligere lakkarbeid, omlakkering, rust eller folie som kan påvirke jobben

Vi kan avslå eller avbryte oppdraget hvis bilens tilstand gjør arbeidet uforsvarlig, for eksempel ved sterk forurensning eller helsefare. Da kan vi kreve betaling for arbeidet som allerede er utført.

​

6. Utførelse og resultat

Vi utfører arbeidet fagmessig og med nødvendig aktsomhet. Resultatet avhenger av bilens og lakkens tilstand. Dype riper, steinsprut og skader gjennom klarlakken kan ikke alltid fjernes uten omlakkering, og lakkens tykkelse og tidligere reparasjoner kan begrense hvor mye som kan poleres. Vi forklarer hva du kan forvente før vi starter.

Keramisk coating gir enklere vedlikehold og glans, men ikke full beskyttelse mot riper og steinsprut. Coatingen trenger 12 timer for å herde, og vi gir deg råd om hvordan du skal ta vare på bilen etterpå. Følg rådene for best resultat.

​

7. Henting

Bilen skal hentes til avtalt tid. Hentes den mer enn 2 dager etter at vi har gitt beskjed, kan vi kreve et rimelig gebyr for oppbevaring. Vi går gjennom resultatet sammen med deg ved henting.

​

8. Ansvar

Vi er ansvarlige for skade vi forårsaker på bilen ved feil eller uaktsomhet, i samsvar med norsk lov, og har ansvarsforsikring hos Gjensidige. Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes eksisterende eller skjulte feil og svakheter i lakken som ikke kunne oppdages ved vanlig undersøkelse, eller for gjenstander som er igjen i bilen, med mindre tapet skyldes vår uaktsomhet.

For næringskunder er vårt ansvar begrenset til [beløp / tjenestens pris], med mindre skaden skyldes grov uaktsomhet eller forsett. Ansvarsbegrensninger gjelder ikke der loven gir forbrukere ufravikelige rettigheter.

​

9. Reklamasjon og garanti

Er du ikke fornøyd med resultatet, må du ta kontakt med oss så snart som mulig, og innen rimelig tid etter at du oppdaget forholdet. Vi vurderer saken og retter feil ved å utføre arbeidet på nytt, eller ved annen løsning i tråd med loven. [Eventuell garanti på keramisk coating: sett inn varighet og krav til vedlikehold.] Rettighetene dine etter forbrukerlovgivningen påvirkes ikke.

​

10. Bilder og markedsføring

Vi tar bilder og video av bilen før, under og etter arbeidet for å dokumentere tilstand og resultat. Vi har opphavsretten til bildene. Vi bruker ikke bilder eller omtaler i markedsføring, på sosiale medier eller på nettsiden uten samtykke, som du kan gi eller avslå uavhengig av bestillingen. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst ved å kontakte oss skriftlig. Bilder brukt i markedsføring skal ikke vise registreringsnummer eller personlige gjenstander.

​

11. Oppførsel

Vi forventer respektfull oppførsel fra kunder og gjester. Ved truende, upassende eller forstyrrende oppførsel kan vi avbryte tjenesten og kreve betaling for arbeid som er utført. Kunder og gjester som oppholder seg i lokalene våre, skal følge sikkerhetsinstruksene.

​

12. Personvern

Se personvernerklæringen vår for hvordan vi samler inn, lagrer og bruker personopplysninger.

​

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene. Endringer publiseres på nettsiden med ny dato, og gjelder for bestillinger gjort etter endringen. For din bestilling gjelder vilkårene slik de var da du bestilte.

​

14. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett. Uenighet forsøker vi først å løse i minnelighet. Som forbruker kan du få veiledning av Forbrukerrådet. Hvis tvisten ikke løses, avgjøres den av de alminnelige domstolene. [For næringskunder: verneting er [tingrett].]

​

15. Kontakt oss

Har du spørsmål om vilkårene, kontakt oss på support@fjortoftcardetail.com eller +4745968069.

Ved å bestille bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene. Takk for at du velger Fjørtoft Car Detail!